Mejorando la experiencia del cliente desde el centro de contacto

Cover Image

La última edición del informe de Aberdeen sobre centros de contacto y las tendencias de la experiencia del cliente indica que las empresas con un programa omnicanal están percibiendo un crecimiento del 25% en sus ingresos anuales y una disminución del 55% en las quejas de clientes. Ya sea a través del teléfono, correo electrónico, medios de comunicación social u otras interacciones web; es vital que las empresas proporcionen un servicio al cliente estandarizado y eficaz en todos los canales.

Acceda a este ebook para aprender como las pequeñas y medianas empresas pueden:

  • Gestionar las expectativas de los clientes en un mundo digital siempre conectado
  • Capacitar a los empleados para ofrecer un servicio de atención al cliente multicanal
  • Generar clientes felices con una solución de centro de contacto en la nube
Vendor:
Genesys
Posted:
Feb 8, 2021
Published:
Apr 30, 2017
Format:
HTML
Type:
White Paper
Already a Bitpipe member? Log in here

Download this White Paper!